30 000 Р
24 года
Воскресенск
Английский (Свободно владею)
стаж 1 год и 9 месяцев
Административно хозяйственное обеспечение гостиницы;
Контроль работы горничных, рабочих инженеров;
Прием и размещение гостей;
Выявление потребностей гостей;
Создание атмосферы дружелюбия и гостеприимства;
Увеличение: продаж, качество сервиса, повторного посещения, положительных отзывов, лояльности гостей и агентов;
Решение конфликтных ситуаций;
Бронирование;
Оформление счетов, возвратов, предоплат, ведение документации;
Работа с лицевыми счетами: оформление, сопровождение, ведение дисконтных счетов;
Работа с кассовой дисциплиной (фискальный аппарат, пос терминал);
Оформление пакета документов для иногородних и иностранных гостей;
Оформление трансферов;
Аудит.